قوانین و مقررات
قوانین و مقررات شاه حسینی استور
کاربر گرامی، لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
ورود به وبسایت شاه حسینی استور و استفاده از خدمات، امکانات و محتوای سایت به منزله آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. همچنین ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش این قوانین از سوی مشتری خواهد بود.
شاه حسینی استور تلاش میکند اطلاعات محصولات، قیمتها، موجودی، روشهای پرداخت و ارسال را بهصورت شفاف در اختیار کاربران قرار دهد.
۱. تعاریف
فروشگاه: منظور از فروشگاه، وبسایت و مجموعه شاه حسینی استور است.
سایت: وبسایت رسمی شاه حسینی استور.
کاربر: هر شخصی که از وبسایت شاه حسینی استور بازدید یا از امکانات آن استفاده میکند.
مشتری: کاربری که نسبت به ثبت سفارش و خرید محصول از سایت اقدام میکند.
محصول: کالاهایی که در سایت شاه حسینی استور برای فروش عرضه میشوند.
سفارش: محصول یا محصولاتی که مشتری پس از انتخاب، مراحل ثبت سفارش و پرداخت را تکمیل میکند.
۲. ثبت سفارش
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات موردنیاز از جمله نام، شماره تماس، نشانی و اطلاعات تحویل را بهصورت صحیح وارد کند.
مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده بر عهده مشتری است. در صورت وارد کردن اطلاعات نادرست یا ناقص که باعث تأخیر یا عدم امکان تحویل سفارش شود، مسئولیت و هزینههای ناشی از آن بر عهده مشتری خواهد بود.
افزودن محصول به سبد خرید به منزله رزرو قطعی کالا نیست. سفارش زمانی نهایی محسوب میشود که مراحل ثبت سفارش و پرداخت طبق روش انتخابشده با موفقیت تکمیل شود.
۳. قیمت و موجودی محصولات
قیمت و موجودی محصولات در زمان ثبت سفارش ملاک خواهد بود.
ممکن است به دلیل تغییر موجودی، شرایط تأمین یا بهروزرسانی قیمت، اطلاعات برخی محصولات تغییر کند. در صورتی که پس از ثبت سفارش مشکلی در موجودی یا امکان تأمین محصول ایجاد شود، شاه حسینی استور موضوع را با مشتری هماهنگ خواهد کرد.
در صورت لغو سفارش به دلیل عدم امکان تأمین کالا، مبلغ پرداختشده مشتری مطابق شرایط سفارش مسترد خواهد شد.
۴. پرداخت
پرداخت سفارش از طریق روشهای پرداختی که در سایت شاه حسینی استور در دسترس قرار گرفته است انجام میشود.
مشتری موظف است پرداخت را از طریق درگاه رسمی و روشهای اعلامشده در سایت انجام دهد.
شاه حسینی استور اطلاعات محرمانه کارت بانکی مانند رمز اول، رمز دوم و رمز پویا را از مشتری درخواست نمیکند.
۵. ارسال سفارش
روش ارسال سفارش با توجه به شهر مقصد، نوع کالا، ابعاد و وزن سفارش و گزینههای موجود در زمان ثبت سفارش تعیین میشود.
سفارشها ممکن است از طریق شرکتهای حملونقل، پست، تیپاکس، باربری یا سایر روشهای قابل ارائه ارسال شوند.
زمان ارسال و تحویل کالا ممکن است با توجه به مقصد، شرکت حملونقل، شرایط آبوهوایی، تعطیلات و شرایط پیشبینینشده متفاوت باشد.
شاه حسینی استور تلاش میکند سفارشها در سریعترین زمان ممکن آماده و تحویل شرکت حملونقل شوند.
۶. هزینه ارسال
هزینه ارسال با توجه به روش انتخابی، مقصد، وزن، ابعاد و شرایط سفارش محاسبه میشود و در صورت امکان، مبلغ آن پیش از نهایی کردن سفارش به مشتری نمایش داده خواهد شد.
در سفارشهایی که هزینه ارسال بهصورت پسکرایه تعیین شده باشد، مبلغ حمل هنگام تحویل توسط مشتری پرداخت خواهد شد.
۷. تحویل سفارش
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، بستهبندی و وضعیت ظاهری کالا را بررسی کند.
در صورتی که بستهبندی دارای آسیب شدید، پارگی، لهشدگی یا آثار واضح ضربه باشد، مشتری باید موضوع را در سریعترین زمان ممکن به شرکت حملونقل و شاه حسینی استور اطلاع دهد و در صورت امکان، مستندات لازم مانند عکس و فیلم تهیه کند.
در صورت مشاهده مغایرت یا آسیب ظاهری، مشتری باید پیش از استفاده از کالا موضوع را با شاه حسینی استور در میان بگذارد تا بررسی و پیگیری لازم انجام شود.
۸. بررسی سفارش پس از دریافت
مشتری توصیه میشود پس از دریافت سفارش، در اولین فرصت کالا را بررسی کند.
در صورتی که محصول دارای مغایرت با سفارش، نقص یا آسیب احتمالی باشد، مشتری باید پیش از استفاده از محصول و در سریعترین زمان ممکن موضوع را به شاه حسینی استور اطلاع دهد.
بررسی و تعیین نحوه رسیدگی به درخواستهای مربوط به مغایرت، آسیب یا نقص، پس از بررسی شرایط سفارش و مستندات انجام خواهد شد.
۹. مرجوعی و لغو سفارش
شرایط لغو سفارش یا بازگشت کالا با توجه به نوع محصول، وضعیت سفارش، زمان درخواست و شرایط قانونی مربوطه تعیین میشود.
کالاهایی که برای بازگشت پذیرفته میشوند باید تا حد امکان در شرایط اولیه، همراه با متعلقات و بستهبندی مربوطه باشند.
محصولی که در اثر استفاده نادرست، نصب نادرست، ضربه، شکستگی یا تغییر توسط مشتری آسیب دیده باشد، ممکن است مشمول شرایط بازگشت یا تعویض نشود. بازگشت یا لغو باید از طریق راههای ارتباطی رسمی شاه حسینی استور ثبت و پس از بررسی تأیید شود.
۱۰. تفاوت رنگ و ظاهر محصولات
تصاویر محصولات در سایت با هدف نمایش بهتر کالا تهیه شدهاند. با توجه به تفاوت نورپردازی، صفحهنمایش دستگاهها، شرایط عکاسی و همچنین تفاوتهای طبیعی برخی محصولات، ممکن است رنگ یا جزئیات ظاهری محصول در تصویر با کالای واقعی تفاوت جزئی داشته باشد.
مشخصات، ابعاد، جنس و ویژگیهای هر محصول تا حد امکان در صفحه همان محصول درج میشود و مشتری میتواند پیش از خرید، در صورت وجود ابهام با فروشگاه تماس بگیرد.
۱۱. نظرات کاربران
کاربران میتوانند دیدگاه و تجربه خود را درباره محصولات و خدمات فروشگاه ثبت کنند.
نظرات باید محترمانه و مرتبط با موضوع باشند و نباید شامل توهین، افترا، تهدید، محتوای غیرقانونی، اطلاعات شخصی دیگران یا تبلیغات نامرتبط باشند.
شاه حسینی استور میتواند نظراتی را که برخلاف قوانین سایت یا مقررات مربوطه باشند منتشر نکند، ویرایش یا حذف کند.
۱۲. محتوای سایت و مالکیت معنوی
تمامی محتواهای منتشرشده در وبسایت شاه حسینی استور، از جمله متنها، تصاویر، طراحیها، توضیحات محصولات، لوگو و سایر محتوای اختصاصی سایت، متعلق به شاه حسینی استور یا صاحبان قانونی آنهاست.
هرگونه کپیبرداری، استفاده تجاری یا انتشار مجدد محتوای اختصاصی سایت بدون دریافت اجازه، مجاز نیست.
۱۳. مسئولیت کاربران
کاربران موظف هستند هنگام استفاده از سایت، قوانین و مقررات را رعایت کنند و از هرگونه استفاده غیرمجاز، ایجاد اختلال، تلاش برای دسترسی غیرمجاز به اطلاعات یا آسیب رساندن به عملکرد سایت خودداری نمایند.
مسئولیت حفظ اطلاعات ورود به حساب کاربری بر عهده خود کاربر است.
۱۴. ارتباطات و اطلاعرسانی
شماره تماس و اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش در سایت وارد میکند، برای هماهنگی سفارش، ارسال، پیگیری و ارائه خدمات مرتبط با خرید مورد استفاده قرار میگیرد.
ارتباطات رسمی شاه حسینی استور از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در سایت انجام میشود.
مشتریان باید نسبت به پیامها، لینکها و درخواستهای مشکوکی که خارج از راههای ارتباطی رسمی دریافت میکنند، احتیاط کنند.
۱۵. حریم خصوصی
حفظ اطلاعات شخصی کاربران برای شاه حسینی استور اهمیت دارد.
اطلاعاتی که برای ثبت سفارش و ارائه خدمات از مشتری دریافت میشود، مطابق با سیاست حریم خصوصی سایت مورد استفاده قرار میگیرد.
برای اطلاع بیشتر درباره نحوه جمعآوری و استفاده از اطلاعات کاربران، میتوانید صفحه حریم خصوصی شاه حسینی استور را مطالعه کنید.
۱۶. شرایط خارج از کنترل فروشگاه
در صورت بروز شرایطی خارج از کنترل فروشگاه، از جمله حوادث طبیعی، اختلال گسترده در شبکههای ارتباطی، مشکلات شرکتهای حملونقل، تعطیلیهای غیرمنتظره یا سایر شرایطی که خارج از اختیار شاه حسینی استور باشد، ممکن است زمان انجام سفارش یا تحویل کالا تغییر کند.
در چنین شرایطی، شاه حسینی استور تلاش خواهد کرد موضوع را در سریعترین زمان ممکن به مشتری اطلاع داده و برای انجام سفارش راهکار مناسب ارائه کند.
۱۷. تغییر قوانین
شاه حسینی استور میتواند در صورت نیاز، قوانین و مقررات این صفحه را با توجه به تغییر خدمات، فرآیندهای فروشگاه یا الزامات قانونی بهروزرسانی کند.
نسخه بهروز قوانین همواره در این صفحه منتشر خواهد شد و مشتریان بهتر است پیش از ثبت سفارش، آخرین نسخه قوانین را مطالعه کنند.
۱۸. ارتباط با شاه حسینی استور
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، مرجوعی یا سایر خدمات، میتوانید از طریق اطلاعات درجشده در صفحه تماس با ما با شاه حسینی استور در ارتباط باشید.
شاه حسینی استور
تلاش ما ارائه تجربهای مطمئن، شفاف و رضایتبخش برای مشتریان است.
درخواست